Confiança

Confiança é o “grau de segurança emocional que os funcionários experimentam em suas relações de trabalho”1. Assim como, o apoio de pares é um sistema para dar e receber ajuda, a confiança é fundamentada em princípios-chave de respeito, responsabilidade compartilhada e acordo mútuo quanto ao que é útil2. Quando há alta confiança, novas ideias surgem facilmente (processo de inovação)1.

A confiança organizacional pode ser definida em termos de rotinas, normas e valores organizacionais capazes de sobreviver às mudanças individuais de pessoal. Desta forma, a aprendizagem organizacional pode ocorrer, incluindo novas formas de fazer as coisas e fazendo coisas novas através da diversificação3.

A confiança pode ser associada à crença da equipe em si mesma e à confiança para resolver problemas (orientação para ação). Refere-se à confiança que a equipe tem em sua própria capacidade de produzir soluções4,5. A confiança organizacional é um projeto de longo prazo nas organizações, pois, como qualquer outro projeto colaborativo, tem que evitar que apenas um grupo se beneficie por diferenças em suas motivações. Na mesma análise, pode se tornar um atenuador do comportamento oportunista, não esperado em organizações inovadoras3.

A confiança pode ser vista nas organizações como: comunicação aberta e compartilhamento (colaboração); pessoas que ouvem melhor; acesso livre; aceitação críticas; ‘pensar fora da caixa’ (mindset organizacional); honestidade intelectual1.

1. Ahmed, P. K. Culture and climate for innovation. Eur. J. Innov. Manag. 1, 30–43 (1998).2. Roffeei, S. H. M., Kamarulzaman, Y. & Yusop, F. D. Innovation Culture in Higher Learning Institutions: A Proposed Framework. Procedia - Soc. Behav. Sci. 219, 401–408 (2016).3. Tidd, J. & Bessant, J. MANAGING INNOVATION: Integrating Technological, Market and Organizational Change. Wiley (John Wiley & Sons, 2009).4. McLaughlin, P., Bessant, J. & Smart, P. Developing an organisation culture to facilitate radical innovation. Int. J. Technol. Manag. 44, 298 (2008).5. McLaughlin, P. Creating a culture for radical innovation in a small mature business. Proc. Inst. Mech. Eng. Part B J. Eng. Manuf. 232, 1471–1483 (2016).