Inovação

“Inovação não é algo simplesmente novo. É algo novo que traz resultados para a empresa” 1. A inovação também já foi entendida como “uma boa ideia bem executada”, porém existem inúmeros exemplos de boas ideias que nunca ganharam força pela má execução, algumas nunca atingem o mercado ou se tornam estoque obsoleto 2. Contudo, as ideias são as matérias-primas que podem se tornar inovações, o que acontece como resultado de um processo de inovação 3. Então, uma definição funcional da inovação seria: inovação = ideias + implementação 4.

Em outras palavras, a inovação é o processo de explorar uma nova ideia com sucesso, transformá-la em valor ainda não percebido pela sociedade 1,3,5, como retorno financeiro, um novo negócio, impacto na sociedade local ou mudanças no comportamento dos consumidores (econômico, social ou ambiental) 1.

A inovação é um trabalho real, pode e deve ser gerenciado como qualquer outra função corporativa6, um processo gerencial que aplica ferramentas e permite gerenciar riscos e oportunidades 7. No entanto, um pequeno número de organizações possui a perícia na execução do processo de inovação1, pois é processo difícil de administrar 8. Esta capacidade de gerir a inovação está relacionada com o fato de que as práticas inovadoras não só requerem capacidades tecnológicas profundas e especializadas, mas também capacidades gerenciais e organizacionais 9, como a cultura de inovação que permeia toda a sua organização, levando a um ciclo virtuoso de melhores habilidades, resultados e conhecimentos 7.

“As pessoas são o núcleo de qualquer processo de inovação. Suas ideias, preocupações e desejos dão forma à busca de novas ideias e as incontáveis decisões a serem tomadas no processo de transformar essas ideias em valor. Consequentemente, gerir a inovação é em grande parte um processo de gestão de pessoas, e também a gestão dos princípios e práticas segundo as quais o seu trabalho está organizado. Isso exige uma grande quantidade de pensamento, planejamento e preparação” 3.

Na prática, a inovação envolve tanto o gerenciamento de projetos específicos para as inovações como a promoção de uma cultura que encoraje e facilite a inovação 10. Toda organização precisa pensar em permanecer eficiente e ao mesmo tempo, pensar na mudança do que funciona hoje 11. Sendo assim, a capacidade de inovação vem de um sistema da inovação que envolve processos coerentes, estruturas interdependentes que dizem como solucionar problemas, sintetiza ideias em conceitos viáveis e seleciona os projetos a serem desenvolvidos 12.

Não importa o quão louvável sejam as práticas de inovação se não houver um modelo para unir as partes da organização que estejam sintonizadas com a inovação que ela faz. O ponto é que qualquer processo que afete significativamente investimentos, incentivos ou mentalidades deve ser reestruturado para a inovação, é preciso de um processo de inovação 13. Um processo de inovação trata de como a organização gera novas ideias, como as avalia, experimenta e seleciona em qual investir, e cada fase tem práticas e ferramentas adaptadas para o jeito de inovar de cada organização 1.

O processo de inovação traz diversas possibilidades e oportunidades e, consequentemente, as incertezas. Entra aí o desafio das tomadas de decisões de inovação, pois não há como antecipar se uma inovação funcionará. Obter mais segurança nas tomadas de decisão vem da aprendizagem ao longo do projeto de inovação. É possível aprender a calcular os riscos e diminuir as prováveis perdas no caminho 14.

As etapas mais difundidas de um processo de inovação são: (1) geração de ideias e oportunidades; (2) desenvolvimento de conceitos; (3) experimentação; e (4) implementação 1,10. As etapas de geração de ideias e a experimentação precisam de mais atenção. A criatividade, a tolerância ao erro, a flexibilidade, a capacidade de aprendizagem e a liderança são fundamentos que precisam fazer parte da rotina do processo. Percebe-se então que a cultura da organização irá influenciar diretamente o processo como todo 9.

Cultura organizacional e estratégia são pilares de desenvolvimento das organizações, principalmente quando o objeto é inovação 15. A cultura organizacional precisa ser vista como parte essencial da inovação, pois é com ela que o processo de inovação se mantém ativo 11. Então, uma organização inovadora tem uma estrutura que dá suporte à inovação e ao seu conjunto de componentes, permitindo assim que a inovação prospere e se dissemine 16.

1. Scherer, F. O. & Carlomagno, M. S. Gestão da Inovação na Prática. (Editora Atlas, 2016).2. Brown, T. & Katz, B. Change by Design. How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. (HarperCollins, 2009).3. Morris, L. Permanent Innovation: Proven Strategies and Methods of Successful Innovators. (Innovation Academy, 2011).4. Bessant, J. Innovation. (DK, 2009).5. Gun, M. Qual a diferença? Criatividade vs Inovação. (2019).6. Drucker, P. The Discipline of Innovation. Harv. Bus. Rev. 80, 95–103 (2002).7. Morris, L., Ma, M. & Wu, P. C. Agile Innovation. (Wiley, 2014).8. Chesbrough, H. W. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. (Harvard Business School Press, 2003).9. Chesbrough, H. W., Vanhaverbeke, W. W. & West, J. Open Innovation: Researching a New Paradigm. OUP Oxford (Oxford University Press, 2006).10. Rowley, J. Should your library have an innovation strategy? Libr. Manag. 32, 251–265 (2011).11. Trías de Bes, F. & Kotler, P. A Bíblia da Inovação. (lua de papel, 2011).12. Pisano, G. P. You Need an Innovation Strategy. Harv. Bus. Rev. 93, 44–54 (2015).13. Hamel, G. & Tennant, N. The 5 Requirements of a Truly Innovative Company. Harvard Business Review Digital Article 2–9 (2015).14. Tidd, J. & Bessant, J. MANAGING INNOVATION: Integrating Technological, Market and Organizational Change. Wiley (John Wiley & Sons, 2009).15. Jaruzelski, B. & Katzenbach, J. Building a Culture That Energizes Innovation. Financial Executive 32–36 (2012).16. Tidd, J., Bessant, J. & Pavitt, K. Gestão da Inovação. (Bookman, 2008).